Web戦略・制作思想

アンドワンは、依頼されたページや機能をそのまま制作する会社ではありません。事業目的、閲覧者の判断、市場環境、公開後の運用までを調査し、成果につながるWebサイトのあり方を企画・設計・実装します。

Webサイトを作る前に、目的を決める

ホームページのリニューアル相談では、「デザインを新しくしたい」「WordPressにしたい」「動画を入れたい」「SEOを強化したい」といった要望から話が始まることがあります。しかし、これらはすべて手段です。

本来、最初に確認すべきなのは、問い合わせを増やしたいのか、採用応募を増やしたいのか、価格競争から抜け出したいのか、企業の技術力を正しく伝えたいのか、業務を効率化したいのかという事業目的です。

目的が異なれば、必要な情報、導線、機能、CMS、運用方法も変わります。目的を確認しないまま手段を決めると、見た目は整っていても成果につながらないWebサイトになります。

企業が伝えたいことではなく、閲覧者が判断に必要なことを設計する

企業は、自社の商品、技術、歴史、設備、サービス内容を伝えようとします。しかし、閲覧者が知りたいのは、それらの情報そのものではありません。

閲覧者は、「自分の課題を解決できるか」「信頼して相談できるか」「他社と何が違うか」「費用や進め方に不安はないか」を判断しています。そのため、Webサイトでは企業側の説明を並べるのではなく、閲覧者が判断する順番に情報を組み直す必要があります。

機能要望を、目的ベースの要件へ置き換える

「予約システムが欲しい」という要望があっても、本当の目的は予約数を増やすこととは限りません。営業時間外の取りこぼしを減らしたい、電話対応を減らしたい、初診患者の不安を解消したいなど、背景には別の課題があります。

アンドワンは、機能を実装する前に、その機能によって何を変えたいのかを確認します。必要であれば、要望された機能を採用しない判断や、別の方法を提案することもあります。

戦略と技術を分断しない

企画会社が戦略を作り、制作会社がデザインし、開発会社がシステムを実装すると、戦略の意図が工程ごとに薄れることがあります。アンドワンは、企画、情報設計、Web制作、CMS、システム開発、公開後の運用までを一つの思想でつなぎます。

高度な技術を使うこと自体が目的ではありません。企画を実現するために必要な技術を、自社で判断し実装できることが重要だと考えています。

公開は完成ではなく、検証の開始

Webサイトは、公開した時点では仮説を実装した状態です。閲覧者がどのページを読み、どこで離脱し、どの情報を確認した後に問い合わせや予約へ進んだのかを検証しなければ、成果は持続しません。

そのため、制作時点で更新担当、更新内容、確認方法、改善周期まで設計します。運用できない情報量や機能を提案しないことも、Web戦略の一部です。

アンドワンの判断を支える4つの基準

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