ACTSITE
ACTSITEは、マーケティング、行動心理、情報構造を統合し、事業目的と閲覧者の判断をWebサイトへ落とし込むアンドワン独自の設計手法です。
ACTSITEは企業理念そのものではありません。Web戦略で定めた判断を、ページ構成、コンテンツ、導線、機能へ具体化するための方法論です。
なぜ、デザインだけでは成果を設計できないのか
Webサイトのデザインは重要です。しかし、見た目を整えるだけでは、閲覧者が何を理解し、どの順番で判断し、どの行動へ進むかまでは設計できません。
ACTSITEでは、閲覧者の認知、関心、不安、比較、納得、行動までを一つの流れとして捉え、必要な情報を必要な順番で配置します。
ACTSITEを構成する3つの設計
マーケティング設計
市場、競合、顧客、商流、購買・相談行動を調査し、誰に、どの価値を、どの立場から伝えるかを決めます。
行動心理設計
閲覧者の不安、比較基準、損失回避、信頼形成、意思決定の順序を整理します。
サイト構造設計
情報階層、ページ群、導線、CTA、内部リンク、CMS、更新方法へ具体化します。
ACTSITEの基本プロセス
- 目的を定義する問い合わせ、予約、採用、販売、業務改善など、変えたい事業成果を確認します。
- 閲覧者を理解する誰が、どの状況で訪れ、何に不安を感じ、何を基準に判断するかを調査します。
- 課題を再定義する顧客の要望を、成果を妨げている本質的な課題へ置き換えます。
- 情報の順番を決める知ってほしい順ではなく、閲覧者が理解・納得できる順に組み立てます。
- 構造と技術へ実装するサイトマップ、ページ、CMS、機能、システムへ落とし込みます。
- 公開後に検証する仮説と実際の行動を比較し、内容と導線を改善します。
閲覧者の「判断順」を設計する
例えば、医療機関では、患者は診療科目を確認するだけでは予約しません。自分の症状を相談してよいか、医師を信頼できるか、費用や診療の流れに不安がないかを確認します。
BtoB企業では、技術仕様だけでなく、自社の条件に対応できるか、担当者が社内説明できる根拠があるか、継続対応できる会社かを判断します。
このように業種ごとに異なる判断順を整理し、情報構造へ反映することがACTSITEの中心です。
ACTSITEで作成する主な設計物
目的・KPI整理
成果指標と優先順位を明確にします。
閲覧者・市場調査
顧客心理、競合、検索・相談行動を整理します。
コンテンツ設計
必要な主張、根拠、比較、事例を企画します。
サイトマップ
情報の体系とページの役割を定めます。
導線・CTA設計
理解から相談・予約・購入までをつなぎます。
運用設計
公開後の更新、検証、改善方法を決めます。
ACTSITEについてよくある質問
ACTSITEとは何ですか。
ACTSITEは、アンドワン代表取締役の上中 清隆が、米国の大学で学んだマーケティングと30年のWeb制作・企画の実務経験をもとに体系化したWeb設計手法です。市場・競合・顧客を調査するマーケティング設計、行動経済学の知見から閲覧者の不安や比較の順序を整理する行動心理設計、それを情報構造と導線に落とし込むサイト構造設計の3つで構成されます。デザインの好みではなく、閲覧者がどの順番で判断し行動するかから、ページの内容と並びを決めます。
行動経済学を、ホームページにどのように使うのですか。
人は、得られる利益よりも失う不安を重く感じる（損失回避）など、必ずしも合理的には判断しません。そこでACTSITEでは、閲覧者が行動をためらう不安や比較の基準を調査し、それを解消する情報を判断の順番に配置します。例えば医療機関では、診療内容より先に「自分の症状で相談してよいか」「医師を信頼できるか」を示し、予約前の不安を減らします。
一般的なホームページ制作会社との違いは何ですか。
戦略と実装を、同じ判断基準で一貫して行う点です。一般的な受託制作は、要望を聞いてページと機能を決め、デザインして納品します。アンドワンは、事業目的の確認、閲覧者と市場の調査、課題の再定義を行ってから情報と導線を企画し、目的に合う技術を選んで実装し、公開後の成果を検証します。代表の上中 清隆はマーケティングとコンピューターサイエンスを専攻し、Web制作歴30年、1,500社以上の構築に携わってきました。詳しくは代表者・著者プロフィールをご覧ください。
ACTSITEの関係ページ
何を作るかではなく、
何を変えたいかからご相談ください。
問い合わせ、採用、ブランド、業務改善など、実現したい事業目的から整理します。