商品とブランドを育てながら、継続的にECを運営する企業。
このような課題に対応します
- 価格競争になっている
- 商品価値が伝わらない
- 運用負担が大きい
- 販売とブランドが分断
このサービスの考え方
商品を並べるだけでなく、ブランド、販売、在庫、運用、継続購入を一体で設計する。
特定の機能や製品を販売することを目的にせず、現状、予算、社内体制、公開後の運用を確認したうえで、必要な範囲を決めます。必要がなければ、他のサービスや既存ツールの利用を提案することもあります。
主な支援内容・成果物
EC戦略
EC事業における売上目標・利益計画から逆算し、ターゲット層、販売コンセプト、競合優位性を明確にします。自社EC（D2C）とモール（Amazon・楽天等）の役割分担、集客・プロモーション方針までを含めた事業全体のロードマップを定義します。
商品・カテゴリー設計
ユーザーが目的の商品に迷わずたどり着き、ついで買い（クロスセル・アップセル）を誘発する商品分類・階層構造（カテゴリー）を設計します。検索性・回遊性を高めるタグ設計や、商品詳細ページにおける購買決定要素（スペック、画像、レビュー等）の情報配置を整理します。
Shopify等の選定
事業規模、取扱商品数、必要な機能（定期購買、多言語・多通貨、卸売等）、予算、将来の拡張性を考慮し、Shopify、BASE、MakeShop、EC-CUBEなどの最適なECプラットフォーム選定・アプリ選定を支援します。
決済・配送・在庫
ターゲット層の購買ハードルを下げる決済手段（クレジットカード、ID決済、後払い、後日決済等）の導入設計を行います。さらに、配送設定（送料ルール・地域別設定）、倉庫・在庫管理システム（WMS）や店舗在庫とのリアルタイム連携フローを定義し、オペレーションの齟齬を防ぎます。
コンテンツ・CRM
ブランドの世界観を伝え購買意欲を高めるコンテンツ（ブランドストーリー、スタッフコラム、着用・使用事例）の企画を行います。あわせて、リピート購入率を高めるためのメルマガ・LINE公式アカウント配信、ポイント制度、会員ランク設計などのCRM施策を整理します。
運用設計
ECサイト公開後の受注処理、顧客対応（CS）、商品登録、キャンペーン更新などの日常業務フローを整理します。自社内の運用体制構築やマニュアル化を支援し、属人化を防ぎながらスムーズかつミスなく日々の運用が回る環境を整えます。
進め方
- 01
目的と現状の確認
実現したい成果、現在の問題、予算、時期、社内体制を整理します。
- 02
調査・要件整理
閲覧者、市場、競合、業務、既存システムなど必要な条件を確認します。
- 03
企画・設計
採用する施策、情報、技術、運用方法、優先順位を決定します。
- 04
実装・確認
ページ、CMS、コンテンツ、システムへ実装し、工程ごとに確認します。
- 05
公開・運用・改善
公開後の成果を確認し、必要な更新と改善を継続します。
関連する成功事例
成功事例では、採用した機能だけではなく、課題、調査、判断、実装、成果の順で説明しています。
成功事例を見る →関連ソリューション
料金の考え方
費用は、調査、企画、ページ・機能数、原稿、デザイン、技術、データ、外部連携、確認範囲、運用責任によって変わります。サービス名だけで一律料金を設定せず、必要な工程と成果物を明示して見積もります。
関連ページ
必要なサービスを、
目的から組み合わせます。
機能名やCMSが決まっていなくても、現在の課題と実現したい成果から整理します。